Curso de Atención al cliente

Curso de Atención al cliente

Importancia de la Atención al cliente

Es un curso muy práctico dirigido a empresas que no quieren perder a ninguno de sus clientes:

Blog > ¿Sabías que una mala atención al cliente es la principal razón por la que se pienden?

Modalidad: On-line Horas del curso: 60 horas

Fecha inicio: 09/06/2014 Fecha fin: 04/06/2014

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Descripción del Producto

Curso 100% bonificable a través de la Fundación Tripartita.

Contenidos:

  1. Introducción.
  2. Los elemento de la atención al cliente: el entorno, la organización, los empleados.
  3. Las fases de la atención al cliente: la acogida, la espera, el seguimiento, la gestión y la despedida.
  4. La atención al cliente que reclama.
  5. La atención telefónica.
  6. ¿Cómo conocer la percepción del cliente respecto a la atención recibida?

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